Help and support
Effective: October 10, 2026
Common questions
- Restore Pro: open Settings → Restore purchases, signed in with the same Apple ID.
- Move progress to another device: Pro can create a recovery key in Settings and restore it on the new device.
- No Swedish voice: install a Swedish voice in iPhone Settings → Accessibility → Read & Speak → Voices, then choose it in the app.
Report a problem
Use the Polaris Matrix contact page. Include the app version, device model, iOS version, the steps that led to the problem and — for subscription questions — the anonymous Support ID from Settings. Never send passwords or payment details.
Hjälp och support
Gäller från: 10 oktober 2026
Vanliga frågor
- Återställ Pro: öppna Inställningar → Återställ köp med samma Apple-ID.
- Flytta framsteg till en annan enhet: med Pro kan du skapa en återställningsnyckel i Inställningar och använda den på den nya enheten.
- Ingen svensk röst: installera en svensk röst under Inställningar → Hjälpmedel → Läs upp och tala → Röster och välj den sedan i appen.
Rapportera ett problem
Använd Polaris Matrix kontaktsida. Ange appversion, enhetsmodell, iOS-version, stegen som ledde till problemet och – vid frågor om abonnemang – det anonyma support-ID:t från Inställningar. Skicka aldrig lösenord eller betalningsuppgifter.